📜 Policy (নীতিমালা)

🔹 ১. পণ্যের মান ও নিশ্চয়তা

আমরা প্রতিটি পণ্যের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ মান বজায় রাখার চেষ্টা করি। সকল পণ্য সরাসরি নির্ভরযোগ্য উৎস থেকে সংগ্রহ করা হয় এবং আমরা ১০০% খাঁটি ও নির্ভেজাল পণ্যের নিশ্চয়তা প্রদান করি।

🔹 ২. অর্ডার প্রক্রিয়া

গ্রাহক আমাদের ওয়েবসাইট, ফেসবুক পেজ বা হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে অর্ডার করতে পারবেন। অর্ডার নিশ্চিত করার পর দ্রুত প্রসেসিং শুরু হয়।

🔹 ৩. ডেলিভারি নীতি

আমরা সারা বাংলাদেশে হোম ডেলিভারি প্রদান করি।
লোকেশন অনুযায়ী ডেলিভারি সময় ২–৫ কর্মদিবস হতে পারে।
আমের মতো পচনশীল পণ্যের ক্ষেত্রে দ্রুত ডেলিভারি নিশ্চিত করা হয়।

🔹 ৪. পেমেন্ট নীতি

ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) এবং অনলাইন পেমেন্ট (বিকাশ/নগদ/ব্যাংক) গ্রহণযোগ্য।
অর্ডার কনফার্ম করার জন্য কিছু ক্ষেত্রে অগ্রিম পেমেন্ট প্রয়োজন হতে পারে।

🔹 ৫. রিটার্ন ও রিফান্ড

ডেলিভারির সময় পণ্য যাচাই করে গ্রহণ করার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।
যদি কোনো পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত বা নিম্নমানের মনে হয়, তাহলে ডেলিভারির ২৪ ঘন্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।
যাচাই সাপেক্ষে আমরা রিপ্লেসমেন্ট বা রিফান্ড প্রদান করবো।

🔹 ৬. প্রাইভেসি নীতি

গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, ফোন নাম্বার, ঠিকানা) সম্পূর্ণ নিরাপদ রাখা হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

🔹 ৭. পরিবর্তনের অধিকার

আমরা যেকোনো সময় এই নীতিমালা পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করি।